客户案例 加拿大智能楼宇控制器提供商 RC
加拿大智能楼宇控制器提供商 RC

 客户故事

图一:合作伙伴Reliable Controls的产品

        Reliable Controls是加拿大的一家生产智能楼宇控制器的公司,他们向分布在世界各地的用户提供六种智能楼宇控制器。每年,他们都会在产品升级后,向分布在各地的300多名用户提供20-24场线上培训,而每次培训,Reliable Controls公司都需要自行为用户提供安装有特定软件的电脑。随着业务的日益发展和用户数量的不断扩大,高额的培训成本使Reliable Controls一直积极搜索市面上是否有更好的工具可以降低成本并且提高客户的服务体验。


        直到Reliable Controls的负责人一内特,通过谷歌上搜素到DaDesktop是专注于培训场景的云桌面,其功能非常符合自己的需求。内特迫不及待地与DaDesktop的工作人员取得了联系,亲自体验了几次基于DaDesktop的远程培训后,他立即决定将DaDesktop作为Reliable Controls的专用培训工具。

图二:DaDesktop多人同步培训页面


        内特表示,公司的培训人员以及客户都十分喜欢通过Dadesktop进行的远程培训。不需要下载任何软件,哪怕不了解任何计算机知识,培训师只需要点击鼠标创建一个虚拟教室,然后将虚拟教室的链接发送给世界各地的学员,不管是美国、巴西还是非洲的学员只要点击一下链接,就可以进入虚拟桌面开始培训。

图三:同时看到培训师和自己的屏幕,更容易跟上进度

        学员可以同时看到培训师和自己的屏幕,便于对比学习;培训师则可以同时看到所有学员的屏幕,便于监督和指导。培训师话可以直接远程控制学员的桌面,随时指导学员的操作。“训练师好像就在我们身边一样!”,一位来自欧洲的用户这样说。

图四:DaDesktop数据中心遍布全球

        同时,DaDesktop具有超高的可扩容性以及全球化程度,Reliable Controls可即时开展在任何国家的培训、或者安排不同国家的用户同时开始培训,同时还可以随时增加或者减少与会人数,大大提到了培训的灵活性。

        目前,DaDesktop已成为Reliable Controls最重要的合作伙伴之一。

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